維修服務

期待的就是客戶對我們產品的滿意與認可

• 01.維修服務

  所售的檢測儀器提供維修服務，被升級的硬件和配套服務保修期限為12個月，以客戶方送貨時出具的送貨單上的日期為起算日。

• 02.保修服務

  保修期內，如在正常使用情況下產品出現質量問題，經查驗屬實，提供免費維修服務，不向甲方收取任何費用。非儀器本身質量問題，屬使用者人為因素損壞，需收取零件成本費用。

• 03.設備安裝調試

  產品發到用戶，我司派專人與貴公司有關人員共同開箱清點，在設備進行安裝調試期間，我司派現場工作經驗豐富的工程師親臨現場免費指導安裝調試，產品正常順利運行。

• 04.故障響應

  儀器故障報修的響應、到現場時間：每天8:30～17:30期間甲方的報障，確保故障響應時間不超4小時，在電話支持不能解決問題時，同城市到達現場時間不超過12小時。

• 05.升級服務

  1. 產品免費質保期為12個月，自雙方代表在產品驗收單上簽字之日起計算。2. 在質保期內，我司對其提供的檢測儀器產品進行現場維修維護、軟件升級、打補丁、軟件缺陷，不收取額外費用。3. 承諾保質期內軟件升級后相應的接口免費開放。

• 06.現場維修

  所有儀器保修服務方式均為上門保修，即由我司派技術人員到客戶儀器使用現場維修，在保修期內由此產生的費用均無需客戶承擔，超過保修期的只加收零部件的成本費，不收取人工費用。

• 07.產品培訓

  儀器保修期內，免費提供軟件升級服務，免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，用戶使用要求。

• 08.確保用戶滿意

  技術支持：提供7×24小時的電話支持熱線，供應備件及時、確保用戶滿意。(1)及時反映用戶需求;(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;(3)控制產品質量;(4)妥當包裝以防遺漏損壞。